Mỗi đoạn hội thoại mới trong Claude đều bắt đầu từ con số không. Nếu phải mô tả lại lĩnh vực kinh doanh và đặc thù khách hàng ở mỗi lần hỏi, thời gian hao phí có thể lên tới ba đến bốn phút cho mỗi phiên làm việc.

Project là nơi khai báo bối cảnh một lần duy nhất. Mọi đoạn hội thoại mở trong Project đó đều đã nắm được thông tin nền.

Bước 1. Tạo Project

Trong Claude, chọn mục Projects ở thanh bên trái và tạo Project mới. Đặt tên theo mảng công việc thay vì theo tên công ty, ví dụ "Bán hàng CoreU" thay cho "CoreU", vì về sau bạn sẽ cần nhiều Project cho nhiều mảng khác nhau.

Bước 2. Viết phần hướng dẫn

Đây là phần quyết định chất lượng đầu ra và cũng là phần thường bị làm qua loa. Thay vì viết "Bạn là trợ lý của tôi", hãy soạn như một bản bàn giao cho nhân sự mới trong ngày đầu tiên.

Mẫu tham khảo để bạn điều chỉnh theo doanh nghiệp của mình:

Tôi điều hành một doanh nghiệp sản xuất quà tặng thủ công tại TP.HCM, quy mô 12 nhân sự. Khách hàng chia làm hai nhóm: doanh nghiệp mua quà tặng đối tác cuối năm, và khách lẻ mua làm quà cá nhân. Nhóm doanh nghiệp chiếm 70% doanh thu nhưng chỉ phát sinh theo mùa. Khi trả lời, hãy trình bày ngắn gọn và tập trung vào phương án thực hiện được ngay. Nếu thiếu dữ kiện để trả lời chính xác, hãy hỏi lại tôi trước khi đưa ra giả định.

Bước 3. Nạp tài liệu

Tải lên Project những tài liệu bạn thường phải giải thích bằng lời: bảng giá, danh mục sản phẩm, quy trình xử lý đơn hàng và một số email mẫu. Tài liệu không cần định dạng đẹp, bản thô vẫn dùng được.

Bước 4. Kiểm tra bằng một yêu cầu thực tế

Mở đoạn hội thoại mới trong Project và đặt một yêu cầu công việc đang cần xử lý. Nếu Claude vẫn hỏi lại những thông tin đã khai báo, phần hướng dẫn ở bước hai còn chưa đủ rõ và cần viết lại.

Dấu hiệu thiết lập thành công

Một yêu cầu ngắn như "viết email chào hàng cho khách doanh nghiệp dịp Tết" cho ra kết quả sử dụng được ngay, không phải bổ sung phần bối cảnh.

Nếu vẫn phải chỉnh sửa nhiều, nguyên nhân thường nằm ở bước hai được viết theo lối mô tả công ty cho người ngoài, thay vì bàn giao cho người sắp cùng làm việc.

Lỗi thường gặp

Dồn toàn bộ thông tin vào một Project duy nhất khiến bối cảnh quá rộng và câu trả lời trở nên chung chung. Nên tách theo mảng công việc: bán hàng, nội dung và vận hành mỗi mảng một Project riêng.